Rådgivning på chat vinder frem: Om natten handler det om angst, depression og selvmordstanker
Når livet er svært, vælger flere og flere at tale med Psykiatrifondens rådgivning. De senere år er det særligt rådgivning på chat, der er gået frem. I 2023 steg antallet af samtaler med 79 procent, og det er især nætterne, der er svære. Da fylder angst og depression. Hver sjette samtale handler om selvmordstanker, og andelen er endnu højere blandt unge under 30 år.
Om Psykiatrifondens rådgivning
- Gratis, anonym rådgivning på telefon, chat og brevkasse.
- Rådgiverne har fagligt relevant uddannelsesmæssig baggrund for at rådgive mennesker om psykisk sårbarhed, psykisk sygdom og krisesituationer. Rådgiverne får løbende supervision.
- Rådgivningen er for alle.
- Psykiatrifonden har cirka 150 frivillige rådgivere og rekrutterer løbende.
Læs mere
Sidste år havde Psykiatrifondens frivillige rådgivere 18.359 samtaler på telefon og 3.278 på chat. Især det sidste vinder frem med en stigning på 87 procent fra 2020 til 2022 og nu endnu en stigning på 79 procent fra 2022 til 2023.
Det er især de yngre under 30 år, der bruger chatten, og ser man kun på den gruppe i tallene for 2023, handler endnu flere samtaler, nemlig 18 procent, om selvmordsforsøg og selvmordstanker.
Til sammenligning gælder det fire procent af alle samtaler hele døgnet.
Tør godt at være i de svære følelser
Nætterne, hvor alle andre sover, er de sværeste for dem, der henvender sig:
”Vi spørger, hvad der fylder i det enkelte menneskes liv lige nu. Vi stiller os ved siden af og lytter og prøver at få dem til at folde deres situation ud for os. Vi tør godt være i de svære følelser, de fortæller os om, og det er meget vigtigt, at der ikke er noget, man skal skamme sig over eller undskylde. Og vi bliver ikke skræmte, når mennesker skriver eller taler om selvmord. Det sker ind i mellem, at det fremgår af samtalen på chat eller på telefon, at personen allerede har taget piller eller har meget konkrete intentioner om at tage sit eget liv. Så handler vi selvfølgelig akut og gør alt, vi kan, for at overtale personen til at bryde anonymiteten, så vi kan ringe 1-1-2 og få hjælp frem til dem,” fortæller rådgivningsleder Liza Johnson, der jævnligt selv tager vagter på telefon og chat.
Flere og flere benytter Psykiatrifondens chatrådgivning, og det er især børn og unge, som skriver ind om deres udfordringer. Her fortæller rådgiver Tobias Elung Stenderup om, hvordan han oplever den stigende interesse i chatten.
Håber at hjælpe endnu flere
I 2023 udvidede Psykiatrifonden åbningstiderne. Antallet af dage med chatrådgivning gik fra tre til nu alle ugens syv dage, og så er der som det nyeste åbnet for chat frem til klokken to om natten onsdag, torsdag, fredag og lørdag nat.
Behovet er slet ikke dækket med det, for lige så mange, som kommer igennem til en chatrådgiver, kommer ikke igennem og må vente til næste dag eller prøve at komme igennem på telefonen i stedet.
Det kalder på yderligere udvikling, og den er allerede i gang.
”I år håber vi at hjælpe endnu flere, der har det svært. Vores mål er, at vi skal have natteåbent hver dag på chatten, hvor det i dag er fire gange om ugen. Vi oplever nemlig, at de svære tanker tit trænger sig på i de sene timer og nattetimerne,” siger Liza Johnson.
- Det var så dejligt at blive mødt på den måde
At Psykiatrifondens rådgivere er gode at tale eller skrive med kan man læse af nogle af de mange kommentarer fra mennesker, der har fået hjælp gennem året:
- ”Kæmpe hjælp. Sikke et fantastisk menneske, jeg fik lov at skrive med.”
- ”Jeg følte mig hørt og forstået.”
- ”Jeg har brug for, at nogen lytter til mig, og det gjorde de også. Tak for det.”
- ”Rådgiveren gav gode råd og satte gode tanker i gang omkring mit problem. Det var så dejligt at blive mødt på den måde.”
Fakta om Psykiatrifondens rådgivning
- Sådan fordeler henvendelserne sig
-
De mange tal spreder sig ud på konkrete emner og diagnoser, og der er også forskel på, hvad henvendelserne især handler om, alt efter om det er telefonsamtaler, chatsamtaler eller brevkasse, det vil sige mailrådgivning.
Efter hver samtale besvarer rådgiverne et spørgeskema, og det er de data, der er samlet her.
Eftersom alle samtaler er anonyme, er det rådgiverens vurdering, der fremgår af data fra telefonsamtaler. På chat besvarer de, der henvender sig, en række stamspørgsmål om alder og geografi, inden samtalen begynder.
- Alder og rådgivningsmulighed
-
Det er særligt de 20-39-årige og gruppen mellem 50 og 59 år, der henvender sig til Psykiatrifondens rådgivning.
Blandt de yngre er chatrådgivning valget for de fleste. De 20-39-årige står for i alt 66 procent af chatsamtalerne.
At tale med en rådgiver i telefonen er et valg, særligt de 50-59-årige foretrækker. Færrest henvendelser kommer fra gruppen mellem 0 og 12 år og fra mennesker over 60 år.
- Problemstilling fordelt på rådgivningsmuligheder
-
På telefonen er det især relationer til partner, familie og venner, der går igen i 23 procent af samtalerne, mens det på chatten overordnet set mest handler om ’generel utilpashed’ i 35 procent af alle samtaler.
Ensomhed og sygdommen i sig selv ligger også i top blandt samtaleemnerne med henholdsvis 15 og 19 procent på telefon, mens de fremgår af 7 procent af chatsamtalerne.
- Diagnoser fordelt på rådgivningsmuligheder
-
På tværs af telefon, chat og brevkasse er angst den diagnose, der fylder mest i alle samtaler med 11 procent. Derefter kommer depression med 9 procent og personlighedsforstyrrelser med 7 procent. Selvmordstanker og selvmordsforsøg er på tværs af kanaler mest gennemgående på chat med i alt 10 procent af alle henvendelser.
Og en særlig placering har diagnosen skizofreni haft i en del års statistik. 13 procent af alle samtaler på tværs af kanaler handler om skizofreni, og det er særligt de brugere, der hyppigt kontakter Rådgivningen, der står for samtalerne om skizofreni.
En chat kan bestå af et enkelt spørgsmål eller være en længere samtale. Samtalen kan vare op til en time, og du bestemmer selv indholdet.